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？\ n 9月17日，石家庄市政府公用电话评估方法公布，评估每月进行一次。它是基于市政府公用电话接收平台12345系统的统计数据，结合机制的建设，知识库的建设，工作态度等。通过综合评估来评估情况。
？\ n评估基于比率。如果得分相同，评价标准将包括机制的构建（10分），工作指导的处理（70分），基础建设。知识（10分）和工作态度（10分）。
其中，在工作指导的处理中，人的满意率代表30分，程序反馈率代表20分，程序完成率为20分。
？\ n市政府将对每个财政年度开始前一年内各个赞助商的月度评估的平均分数进行分类，并向城市报告。
？县，市最近两个和最后三个市政府部门将由行政服务协调部和明年提交市领导访谈的主要领导。它将被列为该单位监督的重点。
它还表明市政厅理事会将提交问责报告和报告，原因是群众满意度水平的分类持续延迟或由于群众上诉的处理无效。发起负责任的部队和负责人，到市纪委的监督委员会。
？\ n评估方法自2019年1月1日起经过测试。
- 将扣除十种不同的工作态度 - \ n 1.必须直接批准“市政期刊”，组织者负责人或负责人群的抗议。那些未获批准的人每次将获得2分。
？\ n 2.对于涉及多个部门（单位）的大规模上诉，由市政公用电话验收平台指定的总部不组织处理并解释合理的理由没有。每个时间点。
？\ n 3.如果投诉人的态度无动于衷，傲慢或无人接听，投诉将每次扣除两点。
？\ n 4.篡改他们并承认人们的上诉是肤浅和应付的，他们将被起诉投诉。如果验证正确，则一次扣除2个积分。
？\ n 5.如果市政府公用电话接待平台向主办方提出行动，主办方的服务电话不响应，员工态度强烈，客户接受事件而不扣除我拒绝。我每次都得2分。
？\ n 6.由于主办方的质量或管理效率低下，当地公共电话接收平台提交的大量上诉将由媒体发布，每次扣除两点。
？\ n 7.我们将每次扣除2分，以回应该单位处理的大量投诉，这些投诉将影响群众申诉。
？\ n 8.如果市政府公用电话接收平台分配的紧急和危险事项未按要求处理，情况有反馈，则每次扣除2分。
？\ N 9.有必要按每家公司的公章印上需要书面反馈的材料。如果未按规定处理，每次将扣除2分。
？10，每次因扣除因工作态度问题而影响人们吸引力的其他因素，每次扣除2分。
？\ n■河北青年报记者，Je Baotong
？\ n■编辑/刘军
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